一、在线查询订单

作为注册会员，您通过登录商城查询您的订单状况，步骤如下：

1、 点击主页右上角“会员中心”下“我的订单”

2、 输入您的注册用户名和注册密码

3、 在“订单管理”界面，点击“订单查询”

4、 您可以浏览您的订单记录以及订单状态

5、 点击“详细信息”可以查看订单的具体资料

6、 查询物流信息，可以直接在“详细信息”中根据物流单号查询

二、我们是否收到您的订单？

       如果您在选购好后点击提交了您的订单，那么您将会马上进入订单支付页面，支付后可以查询到您提交的订单编号及详细信息，同时您也将会收到我们发给您的订单确认邮件，至此您的订单已经被我们收到并且进入备货发货阶段。

如果您没有收到订单确认邮件，或许由以下原因造成：

1、 如果您的注册邮箱无效，我们将无法为您发送订单确认邮件；

2、 或者您可以尝试去垃圾邮件查询您的确认邮件，某些情况下这类邮件会被默认为垃圾邮件；

温馨提示：我们将无法重新发送订单确认邮件，但是您可以通过我们的在线客服或电话客服获取更多的帮助！

客服电话：0510-82752771

三、如何修改和删除订单？

1、当您的订单还未付款时，您可以自己取消订单，以及通过在线客服或客服电话0510-82752771修改您的订单；

2、当您的订单已付款后您将不能随意取消订单以及更改订单。

3、如果您需要修改、取消或者增加因为您主观因素造成的订单失误，请您在提交订单后尽快与我们的客服联系。

四、订单状态说明